媒体观察：对医托零容忍的不能只有“侠女护士”

　　3月28日，一条“护士怒斥医托”的视频在网上热传。视频中，值班护士发现医托后大声呵斥：病人都哭了，你还骗人钱！她抓住医托的手，联系保安将医托带走。很多网友称这位护士为侠女，“为大侠点赞！”

　　怒斥医托的护士的确有侠女风范，她的怒斥、她的柔肠，让人于城市江湖之中发现了一位女侠士。当然，她的挺身而出更是让人感动。要知道，医托可不是什么新鲜事物，医托的危害各方早已共知，但对于医托，多数人的态度只有无奈，即便是主管部门，也通常依赖运动战的突击打击，至于斩草不能除根的尴尬，最后只能“睁一只眼闭一只眼”。所以，当看到这位眼中揉不进沙子的护士时，人们感到心里一暖——这个对医托零容忍的护士，无疑有一种久违的侠女风采。

　　只是，看完侠女护士的报道后，心里的感动难以持久。一方面，你估计这样的侠女护士有多少？基于常识判断应该不多，正是因为这样的人不多，才让一个见义勇为的护士成为公众口中的侠女。另一方面，侠女在怒斥时，说了一句让人有些泄气的话：“你们就是钻国家法律的空子，真是恨不得在你们脸上贴上医托两个字。”对于医托来说，他们最不怕的就是怒斥和道德的谴责，如果法律真的有空子可钻，侠女怒斥的效果恐怕也只能是一时的快意恩仇。

　　所以，感动于侠女护士的事迹时，还应该思考一个更根本的问题：对医托零容忍的还应该有谁？长效治理只能来自于稳定的制度和常态的监管。如果没有完善的制度和周全的执行，那么侠女护士的效果也就仅限于新闻层面。当新闻的热度过后，该出没的医托还是会出没，他们并不会害怕侠女护士再度发威，他们也不会担心舆论铺天盖地的声讨。这些道德层面的惩罚他们根本不在乎，他们最不在意的就是道德评价，他们真正在乎的是利害关系。如果他们有基本的道德底线，他们就不会去做“趁火打劫”的医托。

　　具体而言，有两个关键的问题绕不过。一个是，对医托如何定性？无论如何定义，所谓医托，本身都带有诈骗的恶意，他们可不是什么提供免费咨询服务的活雷锋，他们只是盯着患者口袋的贪婪的诈骗者。他们赚得越多，患者就会“出血”越多。这难道不是赤裸裸的诈骗吗？但是，囿于相关法律细则的缺失，有关部门在对医托进行打击和定性时，常常只能按照《治安管理处罚条例》进行处罚。这样的“严重”后果，很多医托显然能够坦然接受——与获得的收益相比，这样的处罚就是毛毛雨。因此，即使医托可能被打击，他们依然有恃无恐。

　　另一个是，对雇佣和纵容医托的医院该如何定性？谈及医托时，似乎医托就是罪魁祸首，医托就是破坏医疗环境和秩序的始作俑者。这实在是太看得起医托了，他们一没有技术，二没有资源，三没有后台，他们不过是靠一张嘴来“讨生活”。医托之所以屡禁不绝，根本的原因在于一些医院需要他们，给他们提供了生存的土壤。正是这些企图从患者身上榨取更多利润的医院存在，让医托成为有价值的工具。因此，在打击医托，定性医托时，也应该厘清医院在其中的责任。该处罚的处罚，该取缔的取缔，千万不能只见医托不见医院。对于医院来说，医托就像是韭菜，割完一茬会再来一茬。

　　侠女护士让人感动，但对医托现象零容忍的不该只有她，我们还需要制度和监管对医托现象零容忍。尽管，与侠女护士相比，制度与监督是宏观的、抽象的，在制度层面也会缺少一些故事；但是，只有制度和监管才能真正带来常态的持久的效果，人们才能获得稳定的秩序与安全感。否则，感动过后两三天，医托还是会照样出没。那时，我们是否还要等待下一个侠士的出现？

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