以用户分享旅行攻略起家，主打UGC(注：UserGeneratedContent，用户生产内容)旅游社区的马蜂窝，在上个周末几乎遭遇了成立以来的最大质疑——乎睿数据团队称马蜂窝存在点评涉嫌抄袭，游记和问答被水军污染等问题。周一，马蜂窝发布声明称对全站数据进行了核查，火速删除了涉嫌抄袭的点评，并起诉了乎睿数据公司。
业内评论认为，马蜂窝是旅游出行领域的异类，发展路径类似小红书，它的优势集中于社交性，但同时劣势也十分明显，即盈利和变现能力相对较弱。更进一步地，此次事件发生于马蜂窝重大融资前夕，无论最终质疑是否属实，可能都已经对马蜂窝造成了不小的影响。
核心数据资产被疑造假
马蜂窝成立于2006年，成立之初定位为爱好者社区，4年后正式公司化运营。随着用户注册量的提升，马蜂窝依靠用户上传分享的旅行、美食、摄影等大量一手信息，先后制作推出各类目的地旅游攻略路书。马蜂窝网站给出的数据显示，马蜂窝已覆盖全球200多个国家和地区、1亿位旅行者、92万家国际酒店、2100万条真实点评、3.8亿次攻略下载。
而这些互联网公司最看重的数据资产，恰恰也成为此次质疑的关键点。
10月20和21日，自媒体小声比比先后发布两篇文章，以乎睿数据团队提供的数据为基础，称马蜂窝2100万条“真实点评”中，有1800万条是通过机器人从大众点评和携程等竞争对手那里抄袭过来的。
文章称，乎睿数据团队在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号，平均每个账号从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评，占马蜂窝官网声称总点评数的85％。
从文章截图可以看出，抄袭账号“问答小班长1号”标签为官方账号，其点评中称“感谢大众点评”云云，搬运痕迹明显。同时，这些抄袭账号“忽男忽女、忽南忽北”，甚至在抄袭英文点评时直接用翻译机翻译而来，因此会不小心在评论中带出了“来自简明英汉字典”的字样。
除了点评，事实上如今游记和问答才是马蜂窝的灵魂。但根据乎睿数据检测结果，马蜂窝的游记已经被水军严重污染。
文章称，当用户发表游记后，会有机器人涌入页面发表“有没有详细介绍”、“等楼主更新哦”等典型机器人言论。在抓取的493487位用户的1579178篇游记中，有7%的游记成功保留了联系方式，平均被顶次数是普通游记的364%，有营销游记嫌疑。在问答中，抄袭账号同样活跃其中，且在冷启动及融资期间尤其活跃。
针对以上质疑，经济日报-中国经济网记者联系了马蜂窝方面，截至23日发稿，尚未收到任何回复。
马蜂窝删除抄袭点评并起诉乎睿数据
在周末两天时间中，这两篇文章被广泛阅读和转发，阅读量很快达到10万+。22日早间，马蜂窝发布声明称对全站游记、攻略、嗡嗡（旅行故事）、问答、点评等数据进行了核查，并已对涉嫌虚假的信息展开查处。
马蜂窝在声明中表示，马蜂窝UGC内容数据中，游记和攻略占比78.91%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%，问答占比10.26%，点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分帐号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。
经济日报-中国经济网记者注意到，马蜂窝在声明最后提及平台一直严厉打击广告行为，隐晦指出营销游记为不法商家的违规行为，且不存在所谓的水军，马蜂窝“不容许任何个人或机构将每位热情且真诚的马蜂窝用户成为‘僵尸’和‘水军’”。
目前，被提及的抄袭账号已屏蔽，抄袭点评也被全部删除。据新浪财经22日晚间消息称，马蜂窝起诉深圳乎睿数据有限公司、丁子荃名誉侵权案获立案。
据企查查的注册信息，深圳乎睿数据公司成立于2018年1月11日，注册资本102万元，从事人工智能科技、网络信息技术、云计算、计算机科技领域内的技术开发等服务，吴昊（法定代表人）、费之晔、聂震，各持有33.33%的股份。
或影响3亿美元融资
在全球经济不景气的大环境下，旅游业依然显示出强劲发展势头。从国内在线旅游公司发展来看，目前主要分为以下几种类型：综合OTA（注：OnlineTravelAgent，在线旅行社），如携程、同程，提供酒店、机票、自由行、独家产品等一站式服务；媒体平台型，如去哪儿、飞猪、马蜂窝、穷游网等，盈利模式靠广告和成交佣金，其中去哪儿、飞猪是旅游搜索引擎，马蜂窝、穷游网是UGC型在线旅游网站；垂直领域OTA，如途牛网，主要制作独家旅游产品。
在OTA激烈的竞争环境中，马蜂窝没有将售票作为核心，避开与携程等综合OTA直接竞争，选择在UGC社区模式中打出一片天地。不过，现在社区模式中也不乏竞争对手，携程成立了独立的攻略社区事业部，许多游记攻略初创公司也在兴起，如在路上、面包旅行等。
根据Analysys易观发布的《中国在线旅游预订市场季度监测分析2018年第1季度》数据显示，1季度在线旅游市场格局依旧，携程、去哪儿组成的携程系市场份额为53.6%，飞猪旅行市场份额为14.7%。TOP3合计市场份额达到68.3%，市场集中度仍然较高。
财经评论员江瀚向经济日报-中国经济网表示，马蜂窝是旅游出行领域的一个异类，相比携程、去哪儿等，马蜂窝就像是电子商务领域的小红书，主打社交旅游，旅行者通过马蜂窝上的旅游攻略来DIY自己的旅游行程。“很多消费者习惯在马蜂窝上查攻略，再从携程、去哪儿、飞猪等平台订机票酒店。当然也像大部分的社交电商一样，在出产内容的同时也提供自己的服务，比如说已经可以用马蜂窝预定旅行的酒店了等等。“
江瀚指出，马蜂窝的优势就是社交优势，但同时劣势也非常明显，作为比较大的旅游类的攻略网站，其盈利能力和变现能力相对较弱。“这种社交盈利问题在中国社交产业鼻祖腾讯身上都同样存在，更别说起步较晚的马蜂窝了。”
作为旅游社区，马蜂窝已风靡多年。在2018年世界杯期间，马蜂窝豪掷1.65亿元在央视投放广告，黄轩的“旅游之前，先上马蜂窝”的洗脑式广告词虽然引发网络大量吐槽，但也让马蜂窝收获了巨大的关注度，很多人因此第一次下载了马蜂窝APP。
在此前已完成多轮融资的情况下，今年8月马蜂窝传出拟融资3亿美元的消息，估值高达25亿美元。值得注意的是，这次事件发生在马蜂窝重大融资前夕，无论最终质疑是否属实，可能都已经对马蜂窝造成了不小的影响。（记者李方）
转自：经济日报-中国经济网
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