全球旅游业信心调查：亚洲公民最积极，日、澳成旅行目的地首选

　　近日，领先社会研究机构Blackbox Research做了一项针对全球旅行者的信心研究：关于新冠疫情后，世界17个国家/地区的共10195人对旅行偏好和期望、或者恐惧与可能性的的情感调研。

　　（*注：此次调查于2020年6月进行；Blackbox Research和Dynata在17个国家、年龄分别在25至65岁的公民之间进行了n = 10,195的在线全国代表性调查；对关键的人口统计和地理变量进行了分层随机抽样，以确保具有代表性。）

　　本次研究通过考虑两个指标，根据旅行信心得分来衡量不同国家/地区的公民。针对调查者在未来12个月内对出国旅行的态度和看法，以及他们对本国重新开放旅游和休闲的准备程度活动。

　　研究发现，在恢复旅行的态度方面，印度，泰国，中国，印度尼西亚和新加坡等亚洲国家更加乐观；在旅客首选目的地的转变上，中国，意大利和美国都受到了打击，而日本和澳大利亚则成为首选目的地。

　　亚洲旅行者更加积极

　　此次调查，全球61个国家得分高于平均水平，而亚洲国家这61个国家中名列前茅，其中印度和泰国的平均得分为76，位居榜首，是最有信心在疫后“新常态”中出行的公民。此外，中国（69），印度尼西亚（65）和新加坡（64）。法国，德国和丹麦的评分也高于全球平均水平。

　　另一个数据显示，日本公民最为谨慎，为40分，其次是菲律宾（43）和香港（50）。得分低于全球平均水平的其他国家，包括瑞典，新西兰，英国，加拿大和美国。

　　Blackbox Research首席运营官Saurabh Sardana表示，每个国家的评分都反映了许多不同因素之间的平衡，这些因素包括：旅游业对一国经济的重要性，对COVID-19案例的国家管理，甚至以前的类似经历流行病。值得注意的是，新西兰的抗疫表现使得新西兰对国际旅行的态度更加谨慎。

　　他补充说：“得分显示，许多国家公民旅游信心受到严重打击，这可以归因于媒体对COVID-19案件的负面报道。对于他们来说，在他们开始重新考虑将国际旅行作为一种生活方式的选择之前，需要在国内和全球范围内持续控制COVID-19病例感染数量。”

　　与此同时，由于亚洲大部分地区疫情经历过类似的流行病，因此，亚洲旅行者对于看到隧道尽头的光亮会更加乐观。尽管像印度和印度尼西亚这样的国家最近发生的案件数量更多，但它们作为旅游业强国，从长远来看，它们也很难忽视旅游业。

　　在Sardana看来，疫后新常态下的旅游业中，不可否认亚洲地区公民的旅行的需求将有所下跌，但是旅游局和旅行部门为了未来的可持续发展，需要重新评估和构想他们对未来旅行体验的整体看法。”

　　跨境游受损，区域旅游出现新趋势

　　总体而言，对于大多数人来说，短期内是没有国际休闲旅行计划的。有44％的受访者坚持避免国际度假。值得注意的是，日本人（32％），菲律宾人（42％），新西兰人（43％）和澳大利亚人（52％）最不愿意长途旅行。

　　但是，研究还表明，对区域旅行的渴望已导致目的地出现新的旅行趋势。澳大利亚和日本成为亚洲旅行者最喜欢的两个目的地，而西班牙因其6月COVID-19病例呈下降趋势而位居欧洲旅行目的地之首。

　　在大流行期间，旅游目的地吸引力受到最大影响的国家是中国，意大利和美国。Sardana先生将这一现象归因于国际和主流媒体对每个国家COVID-19危机管理的报道。

　　Sardana先生指出：“前往美国和中国等国家的旅行情绪也受到诸如黑人事件抗议，外国工人签证冻结以及北京第二波感染等重大事件的严重影响。这就产生了复合效应，不可避免地损害了其作为旅游目的地的国际地位。这意味着他们需要完成防疫工作后，重新定位自己，以吸引COVID-19之后的游客。”

　　新常态中重塑旅行新基准

　　旅客对安全第一认可度更高，旅客也愿意为确保安全而付出一定的代价。

　　在全球范围内，80％的人愿意为更安全的住宿支付更高的费用，74％的人愿意为旅行保险支付更高的保费，以换取疫情安全保障。非接触式体验将成为旅行者确定其首选目的地时的关键影响因素。包括电子登机牌，无接触式洗手间，从机场到酒店的非接触式旅行，间隔座位和数字健康护照都出现在旅行者的心愿单上。

　　非接触式旅行成为旅行者的新基准。76％的受访者表示，他们偏爱一些可以提供更可靠的非接触式体验的旅行目的地，希望尽可能减少转机时的接触。66％的人更喜欢选择自驾和省内游、周边游，相比之下，选择乘坐飞机仅占18％，9％的人选择租用或私人租车出行或出租车，以及7％的人选择公共汽车和火车。

　　就未来旅行的前景而言，该研究发现全球旅行者希望在不久后实现的一些新想法。其中电子登机牌通过率占44％，非接触式洗手间占43％，从机场到酒店的非接触式旅行占40％，座位间隔占36％，数字健康护照占35％。Sardana先生认为这项研究结果很有意义。研究表明，大流行已经明确改变了我们对旅行的看法，为了使旅行业参与者保持相关性，他们需要改变他们的生活方式，关注旅行者体验的方方面面，强调安全性并重建信任。

　　作为对这项结果的回应，Sardana先生说：“政府需要在传递信息和确保旅客安全方面发挥关键作用，并通过对新技术和创新的投资来赋予旅游业权力，以确保非接触式的可持续旅行体验。”

　　结语

　　旅行限制对社会和经济产生了巨大影响和损失，大多数受访者都认识到旅游业对其国家经济起着重要作用。而为了使旅游业从这场危机中变得更强大，更富韧性，整个行业需要认识到COVID-19不会是最后一次全球卫生危机，我们应该在危机中、危机后重建一个能够满足新需求，喜好和期望的全新旅游业。

　　转自：迈点网·Seven编译

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