一、酒店预期回暖,疫情催化经济连锁酒店产品服务升级以及运营模式转变
国内头部经济连锁酒店集团纷纷发布一季度经营数据,第二季度酒店预期回暖。第一,飞猪发布,六一亲子酒店预订量暴涨,环比4月同期涨1000%,酒店市场逐渐复苏。第二,6月5日,格林酒店财报显示,2020年一季度营收同比减少33.1%,公司净利同比下降110.6%,但在疫情冲击下,格林酒店仍在加速新店布局与筹备,Q1新开业62家酒店,尚有1025家酒店正在筹备。同时,格林酒店经营持续稳步恢复,预计2020年第二季度的总收入将同比下降18%-23%。第三,7月1日,华住酒店集团财报显示,不计入德意志酒店的收入情况下,集团2020Q1净收入同比下降46.0%,预计Q2净收入下降35%至37%,市场入住率持续回升,预期回暖。
OTA加强战略合作、营销补贴以及发布预售规范等,助力连锁酒店产品服务升级、市场标准规范。第一,同程旅行启用微信支付分,600分以上酒店入住免押金,为消费者提供先住后付、到店免交押金、离店不查房不排队等酒店预订服务。第二,携程集团与中国贸促会商业行业委员会共同发布《在线住宿平台酒店预售服务规范》团体标准,针对旅游预售产品进行系统规范,尤其在预售产品内容增值、退改签服务等方面给出新的保障。第三, 6月,美团飞猪为用户提供了酒店、民宿、景点门票等多种出游优惠;其中美团消费券补贴总金额10亿元,飞猪宣布联合平台商家推出8亿补贴,特惠旅游商品6000件,覆盖全国各种类型目的地。
迈点研究院认为,受制于经济连锁的消费群体原本的消费能力有限,消费者更愈保守观望状态,相比于中高端市场,经济连锁酒店复苏相对缓慢。但与此同时,疫情促动经济连锁酒店市场产品服务升级以及运营模式转型,譬如,本月,锦江酒店加码资本转让,释放资产增值收益,朝向轻资产运营模式发展。
资料整理:迈点研究院
二、重点关注品牌案例
本部分将从潜在消费客群、实际消费客群、品牌运营以及媒体关注四个维度,选取每个细分维度上表现优秀或者增长迅速的经济型酒店品牌和平价酒店品牌各一一进行横向比较。
迈点研究院认为,通过经济型酒店品牌和平价酒店细分维度表现差异以及同类型品牌领先者或高成长者整体表现,可以帮助阅读者在如何打造品牌影响力的决策上更好地锚定学习目标并制定更加有效的执行方案。
潜在用户关注-格林豪泰/易佰
在反映潜在消费者关注度方面的搜索指数上,格林豪泰和易佰的搜索指数分别为43.98和36.88,格林豪泰环比增幅为25.76%,易佰搜索指数呈现指数级增长。
数据来源:迈点指数
数据来源:迈点指数
格林豪泰是格林酒店集团旗下经济商务型酒店,作为老牌经济连锁酒店品牌,其连锁化和市场占有率均居高位;截至2020年3月31日,格林酒店集团在中国340多个城市拥有5000多家酒店(含筹建)。在用户画像方面,从地域上来看,格林豪泰潜在客群主要分布在江浙沪等华东区域,地域属性较为集中。易佰是逸柏酒店集团旗下的平价酒店品牌,房价定位在100元/夜间左右,主推旅馆便利店的概念,门店主要分布于上海、西安、成都等一二线旅游城市。酒店品牌潜在客群集中来源于广东,其次是浙江、安徽等华东地区,客群地域属性相对更显分散。
数据来源:百度指数
从年龄及性别划分来看,两个酒店品牌潜在客群以男性为主,占比都在60%以上;格林豪泰酒店潜在客群年龄主要分布在30-39岁之间,占比35.09%, 易佰酒店潜在客群主要分布在20-29岁之间,占比过半,品牌潜在客群先年轻化。
图片来源:百度指数
实际客群关注-如家/百时快捷
除了潜在客群的关注,在反映实际客群消费方面的舆情指数上,本月表现突出的两个品牌是如家和百时快捷,两者舆情指数分别为292.61和180.56,环比上月分别提升0.17%和0.08%。
数据来源:迈点指数
数据来源:迈点指数
经济连锁酒店产品和口碑相辅相成,符合消费者喜好的产品和服务,才能收获市场的正面评价。如家为首旅如家酒店集团旗下老牌经济连锁酒店品牌,全国开业门店主要分布于上海、北京及西安、杭州等城市;实际客群在OTA评论数量累计297291,加权平均好评率91.5%,用户评论达到一定量级,舆情认同感有一定提升空间。
百时快捷酒店是锦江国际集团旗下平价酒店,品牌定位突出方便 、快捷、个性的消费理念和资源节约型的消费概念。实际客群在OTA评论数量累计38400,加权平均好评率89%,网络口碑以及客群舆情认同感都有很大提升空间。
运营突出-汉庭/逸柏联盟
就本月运营指数表现而言,汉庭和逸柏联盟的数据表现较为亮眼。本月汉庭的运营指数为123.75,环比增长率为4.04%;逸柏联盟为42.57,环比上涨1.04%。
数据来源:迈点指数
数据来源:迈点指数
汉庭是华住酒店集团旗下经济连锁品牌,作为酒店行业的领导品牌;目前,汉庭在全国共有2411家酒店, 计划要在2030年实现开设1万家的目标,并成为全世界最大的单一酒店品牌。6月,汉庭微信传播内容包括各地招聘信息、开业信息、疫后措施(130项深度清洁行动)等内容为主。集团微博粉丝数累计759697位,发布量累积9465条,华住会在四大主要APP累计下载量124290000次。本月品牌相继从品牌形象logo升级,品牌自我迭代3.5版本,在到产品空间改造,与“熊猫格子”合作打造阅读空间,引领经济型酒店新风向,运营效果在同类酒店中表现突出。
逸柏联盟是逸柏酒店集团旗下“非标准化”托管服务的平价酒店品牌,逸柏联盟模式打破了品牌加盟的高门槛模式“0加盟费”“0改造费”,同时利用国内领先酒店集团的资源解决了有效运营和管理服务的问题。所属集团微博粉丝数量累计185938,发布量累积245条,6月微博信息包括品牌斩获“MBI 2019年平价酒店影响力品牌金航奖”、单体酒店加盟信息等。四大主要APP累计下载量43890000次,下载量达到一定量级。
媒体关注-7天/99旅馆
媒体关注方面,本月表现突出的两个品牌是7天和99旅馆。其中,7天酒店媒体指数为25.1,环比上升151.25%;99旅馆媒体指数达到41.61,指数增长37.22,呈现指数级增长。从近一年媒体指数波动来看,7天和99旅馆呈现“波浪式”变化,并且两个品牌走势趋同。
数据来源:迈点指数
数据来源:迈点指数
7天酒店是锦江国际集团旗下国民优选的经济连锁品牌,专注于对旅居空间“年轻”属性的创新和开发。目前,在全国超过370+个城市拥有在营门店2400多家,约50%的门店集中在一二线城市,位列经济型酒店行业规模前列。本月,7天酒店荣获迈点颁发的“经济型酒店十大影响力品牌”,同时开展线上营销福利活动等,主动和被动报道信息获得较高的市场关注度,从而促使其媒体指数提升。
99旅馆是上海恭胜酒店管理有限公司旗下平价酒店品牌,品牌以实惠的价格满足年轻新兴大众消费人群的核心住宿需求,是国内规模最大的平价酒店连锁,连续多年市场占有率第一。本月,99旅馆媒体指数的提升主要是因为新店开业、获奖报道、疫情退改和保障措施三个方面获得较多媒体关注。
三、6月经济连锁酒店市场品牌影响力榜单
本月迈点研究院最新独家发布的“2020年6月中国住宿业经济型/平价酒店品牌影响力榜单”中,如家、汉庭、格林豪泰、锦江之星、7天、速8、尚客优、布丁、怡莱、城市便捷成为经济型酒店品牌TOP10;平价酒店品牌前十名则分别是易佰、99旅馆、OYO、海友、百时快捷、贝壳、青季、云上四季尚品、金广快捷、逸柏联盟。
榜单内共计147经济型酒店品牌和40家平价酒店品牌。品牌影响力上,62.01%环比上升;分别来看,59.86%的经济型酒店品牌环比上升,71.88%的平价酒店品牌环比上升。品牌排名上,37.43%的品牌较上月环比上涨;分别来看,40.14%的经济型酒店品牌环比上涨,25.00%的平价酒店品牌环比上涨,竞争过程中彼此的差距相对明显。具体榜单如下:
四、榜单数据说明
“2020年6月经济型/平价酒店品牌影响力榜单”数据来源于迈点品牌指数MBI,根据6月迈点品牌指数MBI 八大旅游住宿业品牌类目中的865家品牌数据汇总统计而成。具体说明如下:
1.迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)说明
迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)主要从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力。这是迈点研究院自主开发的“迈点品牌指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一项免费数据分析服务。
计算公式:MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI
注:MBI,指某品牌的迈点品牌指数MBI数据;a、b、c、d,指系统中的加权系数;SI(search Index),指搜索指数;PI(Public Sentiment Index),指舆情指数;OI(Operation Index),指运营指数;MI(Media Index),指媒体指数。
注意:企业或个人可参照品牌指数数据对品牌发展进行监测和预测,但迈点品牌指数MBI不能与其品牌发展完全等同。
(1)搜索指数(SI):一段时期内,品牌关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。
(2)舆情指数(PI):一段时期内,用户对于该品牌下酒店/客栈/民宿/公寓在OTA网站的点评累计情况。
(3)运营指数(OI):一段时期内,品牌在互联网和移动互联网的运营情况,如APP、微博、微信等。
(4)媒体指数(MI):一段时期内,大众媒体和行业媒体报道中与品牌关键词相关的正面新闻数量。
2.统计时间:2020年6月1日-6月30日
3.监测范围:国际高端酒店、国内高端酒店、全服务中档酒店、有限服务中档酒店、经济型酒店、平价酒店、精品酒店、客栈民宿等八大类目的865家市场主流旅游住宿业品牌。
基于百人团队的全时监测、超千种维度的数据抓取、5轮层层精校与自我审核,迈点品牌指数MBI最终得以化繁为简,将繁杂的数据表象精炼为客观指数并加以呈现。历经10年有余的数据积淀与深耕,迈点品牌指数MBI也日益成为洞察行业品牌发展变化的风向标。
转自:迈点研究院·杨丽
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